Shipping policy
Laatst bijgewerkt: september 2026
Dit Verzendbeleid is van toepassing op fysieke producten die worden gekocht bij Diana Kodatko – eenmanszaak, handelend onder de naam Dina Skin & Body Care.
Dit Verzendbeleid is niet van toepassing op behandelingen of andere diensten.
Dit beleid vormt een aanvulling op onze Algemene Voorwaarden. Niets in dit beleid beperkt dwingende rechten die consumenten genieten op grond van het toepasselijke Belgische of Europese consumentenrecht.
1. Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Wij streven ernaar bestellingen binnen 2–3 werkdagen na succesvolle ontvangst van de betaling voor verzending gereed te maken. Weekends en wettelijke feestdagen worden hierbij niet als werkdagen beschouwd.
De termijn van 2–3 werkdagen heeft betrekking op de verwerking en voorbereiding van de bestelling voor verzending en is geen gegarandeerde leveringstermijn.
Tijdens bijzonder drukke periodes of door omstandigheden buiten onze redelijke controle kan de verwerking langer duren.
Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van aanvaarding en beschikbaarheid overeenkomstig onze Algemene Voorwaarden.
2. Leveringsgebied
Fysieke producten worden momenteel uitsluitend binnen België geleverd.
De beschikbare leveringsmethoden en toepasselijke verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven voordat de aankoop wordt voltooid.
3. Verzendkosten
De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven voordat de aankoop wordt voltooid.
Eventuele verzendkosten maken deel uit van het totale bedrag dat voor de bestelling verschuldigd is en worden vóór het voltooien van de bestelling aan de klant meegedeeld.
4. Leveringstermijnen
Eventueel op onze website of tijdens het bestelproces vermelde leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Wij streven ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te verwerken en te laten bezorgen. De daadwerkelijke levering kan afhankelijk zijn van de gekozen leveringsmethode, de vervoerder en omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen, worden de goederen geleverd binnen de maximale termijn die door het toepasselijke consumentenrecht wordt voorgeschreven.
Indien een bestelling niet binnen de verwachte leveringstermijn wordt ontvangen, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen zodat wij de situatie kunnen onderzoeken.
5. Leveringsadres
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct leveringsadres.
Indien de klant na het plaatsen van een bestelling een fout in de leveringsgegevens vaststelt, dient hij of zij zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.
Wij kunnen niet garanderen dat leveringsgegevens nog kunnen worden gewijzigd nadat een bestelling is verzonden.
Bijkomende kosten die voortvloeien uit een onjuist of onvolledig door de klant verstrekt adres kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, aan de klant worden aangerekend.
6. Verloren of beschadigde leveringen
Indien een pakket zichtbaar beschadigd aankomt of een bestelling niet binnen de verwachte leveringstermijn wordt ontvangen, dient de klant zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.
De klant dient voldoende informatie te verstrekken om de bestelling te kunnen identificeren en, indien redelijkerwijs mogelijk bij beschadigde goederen, foto’s van het pakket en de betrokken producten te bezorgen.
Wij onderzoeken de situatie en bieden de oplossing waarop de consument overeenkomstig het toepasselijke consumentenrecht recht heeft.
7. Risico tijdens de levering
Bij consumentenkoop blijft het risico voor de goederen bij ons totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit heeft gekregen, behoudens waar de toepasselijke wet anders bepaalt.
8. Retourzendingen en problemen met producten
Voor informatie over het wettelijke herroepingsrecht, retourzendingen, terugbetalingen en beschadigde, gebrekkige, verkeerd geleverde of anderszins niet-conforme producten verwijzen wij naar ons Retour-, annulerings- en terugbetalingsbeleid en onze Algemene Voorwaarden.
9. Contact
Voor vragen over een bestelling, verzending of levering kunt u contact met ons opnemen via:
Dina Skin & Body Care
Diana Kodatko – eenmanszaak
Sint-Elisabethstraat 35
9120 Beveren
België
E-mail: diana.kodatko@gmail.com
Telefoon: +32 484 68 63 94
Vermeld voldoende informatie om de betreffende bestelling te kunnen identificeren.
Laatst bijgewerkt: september 2026