Foire aux questions

Trouvez des réponses rapides aux questions les plus fréquentes concernant les rendez-vous, les traitements, les annulations, les paiements, les commandes et les retours. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à me contacter directement.

Comment puis-je prendre un rendez-vous ?

Vous pouvez demander un rendez-vous via notre boutique en ligne ou contacter Dina directement par e-mail. Les réservations en ligne nécessitent un acompte de 50 %, le solde restant étant payable après confirmation ou avant votre soin. Dina confirmera votre rendez-vous sous 24 heures ou vous contactera si des informations supplémentaires sont nécessaires ou si des frais additionnels s'appliquent.

Comment fonctionne Dina Home Wellness ?

J'apporte l'expérience de traitement complète chez vous, incluant tout le nécessaire pour votre rendez-vous. Pour les détails de réservation, les distances de déplacement, la durée minimale et ce à quoi vous pouvez vous attendre, visitez la page Dina Home Wellness.

Puis-je annuler ou reporter mon rendez-vous ?

Vous pouvez annuler ou reporter gratuitement plus de 48 heures avant votre rendez-vous. Les annulations effectuées entre 24 et 48 heures avant sont facturées à 50 %. Les annulations dans les 24 heures et les non-présentations sont facturées en totalité.

Comment fonctionne la livraison des produits ?

Je livre actuellement les commandes de produits en ligne uniquement aux adresses situées en Belgique. Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

Comment puis-je retourner un produit ?

Si vous changez d'avis, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent rester non ouverts et scellés lorsque cela est requis pour des raisons d'hygiène. Veuillez me contacter à info@dinaskinbody.care avant de retourner un article, et je vous fournirai les détails de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou livré par erreur. Une fois votre retour reçu et approuvé, votre remboursement sera effectué via le mode de paiement original.