Veelgestelde vragen

U kunt een afspraak aanvragen via onze webshop of rechtstreeks contact opnemen met Dina via e-mail. Voor online reserveringen is een aanbetaling van 50% vereist; het resterende bedrag is verschuldigd na bevestiging of vóór uw behandeling. Dina bevestigt uw afspraak binnen 24 uur of neemt contact met u op als er aanvullende informatie nodig is of er extra kosten van toepassing zijn.

Minimale boekingsvereisten, reistoeslagen en andere locatiespecifieke kosten worden voorafgaand aan de bevestiging gecommuniceerd. Betaald parkeren kan apart in rekening worden gebracht, en de cliënt dient te zorgen voor een veilige en geschikte behandelruimte.

U kunt kosteloos annuleren of verzetten tot 48 uur voor uw afspraak. Annuleringen tussen 24 en 48 uur van tevoren worden voor 50% in rekening gebracht. Annuleringen binnen 24 uur en no-shows worden volledig in rekening gebracht.

We leveren online productbestellingen momenteel alleen aan adressen binnen België.

Bestellingen worden gewoonlijk binnen 2-3 werkdagen voorbereid en verzonden. Levertijden kunnen variëren, afhankelijk van de vervoerder.

Voor in aanmerking komende online aankopen kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact opnemen met Dina en haar laten weten dat u deze wilt retourneren. Stuur het ongebruikte en verzegelde product dan binnen 14 dagen terug. Zodra de retourzending is ontvangen en bevestigd is dat het beschermende zegel van het product intact is, wordt uw terugbetaling uitgevoerd. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening. Geopende of onverzegelde cosmetica en hygiënegevoelige producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect, beschadigd of onjuist zijn.